Zufrieden oder erstattet

Wir sind bestrebt, Ihnen die beste Qualität und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, nehmen wir das Produkt gerne zurück und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Teilnahmebedingungen für das Angebot „Zufrieden oder erstattet“.

•              Fordern Sie Ihre Rücksendegenehmigungsnummer an und senden Sie eine E-Mail an contact@matosio.com mit dem detaillierten Grund für die Rücksendung. Nach der Genehmigung erhalten Sie die RA-Nummer und die Adresse des nächstgelegenen Lagers, wo Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, aufgeben können.

•              Das Produkt muss sich im Originalzustand und in der Verpackung samt Zubehör befinden, wenn Sie es zurücksenden. Im Falle einer unvollständigen Rücksendung des Produkts und der Originalverpackung ist keine Rückerstattung möglich.

•              Geben Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Kaufbestätigung zurück.

•              Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Absenders und unter seiner Verantwortung. Um Ihre Rückerstattung zu garantieren, nutzen Sie bitte einen verfolgbaren Versanddienst. Nach Erhalt Ihres Pakets werden Ihre Produkte geprüft und eine vollständige Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Eine Rückerstattungsquittung wird per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung erfolgt?

Nach Erhalt Ihres Pakets werden Ihre Produkte geprüft und eine vollständige Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Eine Rückerstattungsquittung wird per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben. Wir veranlassen Rückerstattungen, sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde. Das bedeutet, dass das Geld sofort von unserem Konto abgebucht wird. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wir haben festgestellt, dass einige Kreditkartenunternehmen bis zu 30 Tage brauchen, um nachzuweisen, dass die Rückerstattung auf der Karte wieder gutgeschrieben wurde. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

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