Nuestros servicios

Satisfecho o rembolsado

Nos esforzamos por brindarle la mejor calidad y valor; si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, estaremos encantados de recuperar el producto y ofrecerle un reembolso completo por su compra.

Condiciones de elegibilidad para la oferta “Satisfecho o Reembolsado”

•              Demandez votre numéro d’autorisation de retour et en envoyant un e-mail à contact@matosio.com con el motivo detallado de la devolución. Después de la aprobación, recibirá el número de RA y la dirección del almacén más cercano donde podrá publicar el producto que desea devolver.

•              Le produit doit être dans son état d’origine et dans son emballage avec ses accessoires lorsque vous le renvoyez. Le remboursement ne pourra s’effectuer en cas d’un retour incomplet du produit et de son packaging d’origine.

•              Retournez votre achat dans un délai de 30 jours à compter de la date de confirmation d’achat.

•              La devolución corre por cuenta del remitente, y bajo su responsabilidad. Para garantizar su reembolso, utilice un servicio de envío rastreable. Al recibir su paquete, sus productos serán examinados y se emitirá un reembolso completo a su método de pago original. Se enviará un recibo de reembolso por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que utilizó durante su compra original.

¿Cuánto tiempo para recibir el reembolso?

Al recibir su paquete, sus productos serán examinados y se emitirá un reembolso completo a su método de pago original. Se enviará un recibo de reembolso por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que utilizó durante su compra original. Emitimos reembolsos tan pronto como se aprueba su solicitud de reembolso; esto significa que el dinero sale de nuestra cuenta inmediatamente. Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Entonces contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Hemos visto que algunas compañías de tarjetas de crédito tardan hasta 30 días en demostrar que el reembolso se ha devuelto a la tarjeta. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.

Envío gratis

Livraison gratuite à partir de 60 euros d’achat, à condition que la zone géographique soit dans les pays suivants : France, Espagne, Italie, Allemagne, Portugal, Belgique, Pologne. Si votre adresse de livraison ne se trouve pas dans les zones mentionnées, vous pouvez contacter à contact@matosio.com pour demander une livraison gratuite.

Pago seguro

Nous nous engageons à appliquer des mesures de sécurité lors de vos paiements pour lutter contre la fraude et protéger les données personnelles. Vous pouvez choisir parmi 3 modes de paiement : Par Carte Blue (via Stripe) ; Par Paypal ; Virement bancaire.

Servicio al cliente

Para todas tus dudas, puedes contactarnos al +33(0)183952519 o al +33(0)635299649. Estaremos encantados de ofrecerle soporte y asesoramiento sobre nuestros productos.