Satisfait Ou Remboursé

Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure qualité et valeur, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous serons heureux de reprendre le produit et de vous rembourser intégralement votre achat.

Les conditions d’éligibilité à l’offre « Satisfait ou Remboursé »

•              Demandez votre numéro d’autorisation de retour et en envoyant un e-mail à contact@matosio.com avec la raison détaillée du retour. Après approbation, vous recevrez le numéro RA et l’adresse de l’entrepôt le plus proche où vous pourrez poster le produit que vous souhaitez retourner.

•              Le produit doit être dans son état d’origine et dans son emballage avec ses accessoires lorsque vous le renvoyez. Le remboursement ne pourra s’effectuer en cas d’un retour incomplet du produit et de son packaging d’origine.

•              Retournez votre achat dans un délai de 30 jours à compter de la date de confirmation d’achat.

•              Le retour est aux frais de l’expéditeur, et sous sa responsabilité. Pour garantir votre remboursement, veuillez utiliser un service d’expédition traçable.Dès réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement complet sera effectué selon votre mode de paiement d’origine. Un reçu de remboursement sera envoyé par e-mail à l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre achat initial.

Combien de temps pour recevoir le remboursement

Dès réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement complet sera effectué selon votre mode de paiement d’origine. Un reçu de remboursement sera envoyé par e-mail à l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre achat initial. Nous effectuons des remboursements dès que votre demande de remboursement est approuvée – cela signifie que l’argent quitte notre compte immédiatement. Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Nous avons vu certaines sociétés de cartes de crédit prendre jusqu’à 30 jours pour montrer que le remboursement a été remis sur la carte. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

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